Integritets- och cookiepolicy

Den här policyn gäller bara webbplatsen www.cynaps.se, besöksstatistiken, kontaktformuläret och när du mejlar eller ringer oss. Här står vilka uppgifter om dig som Cynaps hanterar och hur länge vi sparar dem. För dig som är kund gäller i stället det som står om personuppgifter i avtalet med oss.

Ansvarig för uppgifterna är Cynaps AB, org.nr 559284-3691, Jörgen Kocksgatan 9, 211 20 Malmö. I dataskyddsförordningen (GDPR) kallas det personuppgiftsansvarig. Har du frågor om dina uppgifter eller vill använda dina rättigheter, mejla info@cynaps.se eller ring +46-10-88 99 110.

Webbplatsen använder inga cookies

www.cynaps.se ligger hos Cloudflare. Sidan sätter inga cookies, sparar inget i din webbläsare och laddar inga spårningsskript. Därför behöver vi ingen cookiebanner. Typsnitten hämtas från webbplatsen själv, och det enda externa skriptet är Cloudflares besöksstatistik, som beskrivs i nästa avsnitt.

För att kunna visa sidorna och skydda webbplatsen mot attacker hanterar Cloudflare din IP-adress, som all webbhosting gör. Cloudflare gör det på vårt uppdrag som personuppgiftsbiträde, alltså ett företag som hanterar uppgifter åt oss och bara gör det vi har bestämt. Vi har inte slagit på någon lagring av besöksloggar.

Allt vi gör med dina uppgifter måste ha ett giltigt skäl, det GDPR kallar rättslig grund. Här är grunden vårt berättigade intresse av att webbplatsen fungerar och är skyddad. Berättigat intresse betyder att vi har ett rimligt behov som väger tyngre än intrånget i din integritet, och att du kan invända om du inte håller med.

Sidan länkar ibland vidare till andra webbplatser, till exempel Google Maps under Hitta hit och källorna i artiklarna. Där gäller den webbplatsens villkor.

Besöksstatistik

Vi vill veta ungefär hur många som läser våra sidor och var de kommer ifrån. Till det använder vi Cloudflare Web Analytics, som fungerar utan cookies och utan så kallad fingerprinting (att känna igen din webbläsare på dess inställningar). Statistiken innehåller land, vilken sida som visades, vilken webbplats du kom från, enhetstyp, webbläsare, operativsystem och laddtid. Den innehåller inte din IP-adress eller något annat som identifierar dig, och den följer dig inte från ett besök till nästa. Grunden för statistiken är vårt berättigade intresse av att veta hur webbplatsen används.

Vi räknar också själva hur många som klickar på vår e-postadress och vårt telefonnummer eller skickar kontaktformuläret. Vi sparar bara antalet per dag och sida, utan IP-adress eller identifierare, så siffran går inte att koppla till dig.

När du hör av dig till oss

Du når oss via kontaktformuläret, mejl eller telefon. Mejlen ligger hos vår e-postleverantör, se nästa avsnitt.

Skickar du kontaktformuläret tar Cloudflare emot det och skickar det vidare till vår egen samverkansportal. Portalen får det du fyllt i: namn, företag, om du vill att vi ringer eller mejlar, telefonnummer, e-postadress och ditt meddelande. Tomma fält och din IP-adress följer inte med. Cloudflare sparar varken det du skickar eller IP-adressen.

Portalen lägger in förfrågan i vårt CRM-system, alltså vårt kund- och säljregister, som en ny möjlig kund med dig som kontaktperson. Finns det redan ett företag med samma namn i registret hamnar förfrågan i stället som en anteckning hos det företaget. Har du lämnat fältet Företag tomt står ditt namn som företagsnamn i registret. Våra säljare får också en notis i vår interna chatt med samma uppgifter. Vi använder uppgifterna bara för att höra av oss till dig.

Hör du av dig sparar vi dina kontaktuppgifter, det du skrivit eller berättat och vårt svar, så att vi kan svara dig och hitta tillbaka till ärendet senare. Grunden är vårt berättigade intresse av att kunna svara på frågor och följa upp dem. Via formuläret har du själv bett oss höra av oss, och då behöver vi uppgifterna för att kunna göra det.

Leverantörer som hanterar uppgifter åt oss

Webbplatsen, e-posten, den interna chatten, CRM-systemet och samverkansportalen ligger hos leverantörer som är personuppgiftsbiträden och bara gör det vi har bestämt.

Cloudflare, Inc. är ett amerikanskt företag som levererar webbplatsen och besöksstatistiken och skickar kontaktformuläret vidare till vår samverkansportal. Uppgifter som Cloudflare hanterar utanför EU skyddas på två sätt. Cloudflare deltar i EU-US Data Privacy Framework, EU:s och USA:s ramverk för överföring av personuppgifter. Vårt personuppgiftsbiträdesavtal med Cloudflare, som ingår i deras villkor, innehåller dessutom EU:s standardavtalsklausuler, EU-kommissionens färdiga villkor för överföringar utanför EU.

Vår e-postleverantör lagrar och hanterar mejlen inom EU och EFTA (Norge, Island, Liechtenstein och Schweiz), med begränsade undantag. Leverantören deltar också i EU-US Data Privacy Framework. Vår interna chatt, där säljarna får notisen om din förfrågan, ligger hos samma leverantör.

Leverantören av vårt CRM-system lagrar förfrågan från kontaktformuläret och dina kontaktuppgifter åt oss.

Samverkansportalen är vårt eget system. Den ligger hos det tyska företaget Hetzner Online GmbH på servrar i Tyskland.

Hur länge vi sparar

Mejl, samtal och förfrågningar via kontaktformuläret från dig som inte blir kund sparar vi i två år efter vår senaste kontakt. Det gäller även förfrågan och dina kontaktuppgifter i CRM-systemet.

Dina rättigheter

Du kan när som helst be oss om:

ett utdrag av de uppgifter vi har om dig
rättelse av uppgifter som är fel
radering, utom det vi måste spara enligt lag
att vi begränsar hur vi använder uppgifterna
att få ut de uppgifter du själv lämnat i ett maskinläsbart format, så kallad dataportabilitet

Du kan också invända mot hantering som bygger på berättigat intresse. Gäller invändningen direktmarknadsföring slutar vi alltid. Mejla info@cynaps.se, så svarar vi inom en månad.

Klagomål

Hör gärna av dig till oss först om du tycker att vi hanterar dina uppgifter fel. Du har också rätt att lämna ett klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), som övervakar att dataskyddsreglerna följs i Sverige.

Ändringar

Ändrar vi policyn publicerar vi den nya versionen här med nytt datum. Policyn gäller från den 16 oktober 2026.